أريد إرجاع طلبي !

كيفية إرجاع الطلب

لإرجاع الطلب، يجب على العميل اتباع الخطوات التالية:

1. التواصل مع خدمة العملاء في متجرنا الإلكتروني.
2. تقديم طلب الإرجاع.
3. تعبئة نموذج الإرجاع.

طلب الإرجاع

لتقديم طلب الإرجاع، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء في متجرنا الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. ويجب على العميل تقديم معلومات الإرجاع التالية:

• رقم الطلب.
• اسم المنتج.
• سبب الإرجاع.

نموذج الإرجاع

يمكن للعميل تنزيل نموذج الإرجاع من موقعنا الإلكتروني. ويجب على العميل تعبئة نموذج الإرجاع وإرساله مع المنتج المرتجع.

إرجاع المنتج

يجب على العميل إرجاع المنتج إلى متجرنا خلال 14 يومًا من تاريخ تقديم طلب الإرجاع. ويجب على العميل إرجاع المنتج في حالته الأصلية، أي غير مستخدم أو تالف.

استرداد المبلغ المدفوع

سيتم استرداد المبلغ المدفوع للعميل خلال 7 أيام من استلامنا للمنتج المرتجع. وسيتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل عند الشراء.

الاستثناءات

لا يجوز إرجاع المنتجات التالية:

• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
• المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها.
• المنتجات التي تم شراؤها من خلال بائعين خارجيين.

أحكام عامة

تخضع سياسة إرجاع الطلبات لهذه الأحكام العامة:

• تسري هذه السياسة على جميع المنتجات التي تباع من متجرنا الإلكتروني.
• يحتفظ متجرنا بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة إرجاع الطلبات، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.